55 monsieur-meuble.com DANS LES COULISSES DE MONSIEUR MEUBLE Qu’est-ce qui vous a attiré vers Monsieur Meuble ? J’y suis tombé dedans tout petit ! J’ai commencé à travailler chez Monsieur Meuble comme employé en 2002, après mon BTS, et je suis devenu adhérent avec mon propre magasin en 2017. J’ai apprécié le produit, l’enseigne et l’aspect humain. Nous proposons des produits de qualité et de nombreux services, avec une forte culture de marque qui permet une fidélisation à la fois à l’enseigne et au magasin. Comment a évolué l’enseigne depuis 20 ans ? L’évolution concerne surtout la qualité de service, notamment en termes de personnalisation, ce qui constitue une vraie valeur ajoutée. Aujourd’hui, nous pouvons répondre à toutes les demandes de façon plus précise. Les gammes de produits s’élargissent avec beaucoup plus de variantes et notre prestation de conseil est beaucoup plus importante. Quel regard portez-vous sur les dernières années du secteur de l’ameublement ? Les Français ont pris conscience qu’un intérieur bien fini, confortable et agréable, permettait de mieux vivre, du fait d’avoir été confinés mais aussi grâce aux émissions TV de décoration. Je suis convaincu que cet intérêt n’est pas qu’un feu de paille ; il est d’ailleurs partagé par les enseignes de la grande distribution, qui portent une attention croissante à la décoration. Avez-vous constaté une évolution dans les goûts ? Les tendances « Nature bois » et « Campagne Chic » sont très appréciées dans notre magasin. Le contemporain est important, mais ce n’est pas le cœur de notre marché. Enfin, qu’est-ce qui fait, selon vous, la force de Monsieur Meuble? C’est, d’une part, l’attractivité de l’enseigne, mais aussi la qualité des adhérents et des équipes. Notre travail d’adhérent est d’être toujours à l’affût pour offrir un écrin le plus beau possible, avec des vendeurs passionnés qui évoluent dans leur méthodologie. La mise en scène des produits et la qualité du conseil, voilà ce qui nous permet d’être performants. À nous d’assurer que cette qualité de conseil soit toujours associée à l’image de marque de Monsieur Meuble. BENOÎT DELAUNAY Monsieur Meuble Château-Thierry (Aisne) Comment avez-vous rejoint Monsieur Meuble ? MB: Mon grand-père avait déjà un magasin de meubles depuis 1955, avec lequel mon père a rejoint l’enseigne en 1988, et nous avons pris sa suite en décembre 2022. J’y travaillais les étés depuis l’âge de 16 ans, puis je me suis tourné assez naturellement vers ce métier. J’apprécie le contact avec la clientèle, qui s’étend souvent à plusieurs générations car il y a une forte fidélisation. SB: J’ai rejoint le magasin en septembre 2021. J’étais infirmière auparavant, c’était un grand changement ! Quels sont les avantages de faire partie d’une enseigne comme Monsieur Meuble ? MB: Cela représente une force aussi bien au niveau des achats, pour obtenir des prix plus intéressants et des produits en exclusivité, qu’au niveau de la relation avec les fournisseurs. C’est aussi une force publicitaire, avec une communication nationale. Comment évolue l’enseigne ? MB: Monsieur Meuble sait se moderniser et proposer des gammes variées qui plaisent à toutes les générations. Nos clients apprécient la qualité de fabrication et la personnalisation, que l’on ne retrouve pas dans d’autres enseignes. Il y a aussi des innovations qui apportent un plus au consommateur, comme les technologies avance-recule sur les canapés… C’est un marché dynamique qui se renouvelle régulièrement. Comment accompagnezvous vos clients dans leur quête de personnalisation ? SB: Nous disposons de nombreux outils développés par Monsieur Meuble, comme le Labo M, qui nous permettent de proposer des produits comme les canapés quasiment sur-mesure ou avec une multitude de variantes. Quelles tendances actuelles retiennent votre attention ? MB: On assiste à un vrai retour de la couleur, comme dans la nouvelle collection Pigment de Meubles CELIO, après des années de tons neutres… On voit aussi revenir les laques mates. Le style industriel séduit toujours, tout comme le bois massif dans l’esprit de la collection LOFT. STÉPHANIE ET MATHIEU BOITTIN Monsieur Meuble Saint-Berthevin (Mayenne) PAROLES D’ADHÉRENTS
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